إحنا نوفّر لك تجربة مجانية كاملة قبل ما تدفع أي مبلغ — تشوف فيها كل القنوات والأفلام وتتأكد إن الخدمة تشتغل على جهازك وسرعة إنترنتك. عشان كذا سياسة الاسترجاع بعد التفعيل محدودة، لكنها واضحة ومنصفة.

جرّب قبل ما تدفع

قبل أي اشتراك مدفوع، تقدر تطلب تجربة مجانية بدون أي بيانات بنكية:

• تجربة Universe: 24 ساعة
• تجربة Aroma: 3 ساعات

التجربة نفس الاشتراك المدفوع بالضبط — كل القنوات والمكتبة متاحة. الفرق الوحيد هو المدة. ننصحك تجرّب على نفس الجهاز اللي هتستخدمه، وتتأكد من القنوات اللي تهمّك.

متى يحقّ لك استرجاع المبلغ

بنرجّع لك المبلغ كامل في الحالات دي:

• خصم مزدوج: اتخصم منك المبلغ أكثر من مرة لنفس الاشتراك
• فشل التفعيل: دفعت وما وصلك اشتراك، وما قدرنا نفعّله لك
• عطل مستمر من طرفنا: مشكلة تقنية في السيرفر تمنعك من الاستخدام ولم نقدر نحلّها

متى لا يحقّ الاسترجاع

الاشتراك خدمة رقمية بتتسلّم فوراً، فما نقدر نرجّع المبلغ في الحالات دي:

• بعد ما تستخدم الاشتراك فعلياً وتشاهد عليه
• تغيير الرأي بعد التفعيل
• مشاكل ناتجة عن ضعف أو انقطاع الإنترنت عندك
• عدم توافق جهاز مع أنك جرّبت الخدمة قبل الاشتراك
• مخالفة شروط الاستخدام أو مشاركة بيانات الاشتراك

إزاي تطلب الاسترجاع

راسلنا على واتساب خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، وأرفق:

• رقم العملية أو مرجع الدفع
• سبب الطلب باختصار

بنراجع طلبك ونرد عليك خلال 3 أيام عمل. لو الطلب مقبول، المبلغ بيرجع لنفس وسيلة الدفع اللي استخدمتها، وقد ياخذ من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزوّد البطاقة.

الخصم المزدوج

لو لاحظت خصم متكرر لنفس العملية، لا تدفع مرة ثانية. تواصل معنا فوراً برقم العملية وبنراجعها ونرجّع الزيادة.

تعديل السياسة

نقدر نحدّث السياسة دي في أي وقت، والنسخة المنشورة هنا هي المعتمدة. أي اشتراك تم قبل التعديل بيخضع للسياسة اللي كانت سارية وقت الشراء.